Dünyanın en çok kullanılan mesajlaşma uygulamalarından WhatsApp’ta yaşanan teknik sorun, milyonlarca kullanıcıyı etkiledi. 3 Ağustos itibarıyla çok sayıda kullanıcı, herhangi bir kural ihlali yapmamasına rağmen hesaplarının incelemeye alındığı uyarısıyla karşılaştı ve uygulamaya erişimde sorun yaşadı.
Hesaplar geçici olarak kapatıldı
Kullanıcılara gösterilen uyarıda, hesap ve cihaz hareketlerinin WhatsApp hizmet şartlarına uygunluğunun kontrol edildiği, inceleme sürecinin yaklaşık bir gün sürebileceği belirtildi. Ancak herhangi bir ihlal yapmadığını belirten çok sayıda kullanıcı, hesaplarına erişemediğini bildirdi.
Sorunun nedeni otomatik güvenlik sistemi çıktı
İlk başta hesapların güvenlik ihlali nedeniyle kapatıldığı düşünülürken, yapılan incelemelerde problemin kullanıcı kaynaklı olmadığı ortaya çıktı. WhatsApp’ın spam ve kötü amaçlı kullanımları tespit etmek için kullandığı otomatik güvenlik sisteminde yaşanan teknik hata nedeniyle, çok sayıda normal kullanıcı hesabının yanlışlıkla riskli olarak işaretlendiği öğrenildi.
Meta’dan açıklama geldi
WhatsApp’ın sahibi Meta, yaşanan sorunun ardından otomatik denetim sistemlerinde teknik bir hata meydana geldiğini doğruladı. Şirket, güvenlik sistemlerinin zaman zaman yanlış değerlendirme yapabildiğini belirterek, haksız yere kısıtlanan hesapların yeniden aktif edilmesi için çalışma başlatıldığını açıkladı.
Hesaplar kademeli olarak açılacak
Meta mühendislerinin hatalı şekilde kilitlenen hesapları tespit etmek ve erişimleri yeniden sağlamak için sistem güncellemesi yürüttüğü bildirildi. Şirket, etkilenen kullanıcıların hesaplarının kademeli olarak normale döneceğini duyurdu.
WhatsApp kullanıcılarının, hesapları açılana kadar uygulama içindeki itiraz seçeneklerini kullanmaları ve resmi olmayan bağlantılara karşı dikkatli olmaları öneriliyor.
