Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden verilen yemek siparişlerinde ücretlerin daha şeffaf hale getirilmesi için yeni bir düzenlemeyi hayata geçiriyor. Düzenleme kapsamında online yemek siparişi platformlarının restoranlardan aldığı tüm kesintileri ayrıntılı şekilde açıklaması zorunlu olacak.
Yeni kurala göre platformlar, restoranlardan aldıkları komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm kesinti kalemlerini satıcı panellerinde açık biçimde göstermek zorunda kalacak. Ayrıca tüketiciler de sipariş ekranında ödedikleri ücretin hangi kalemlerden oluştuğunu görebilecek.
Şikâyetler düzenlemeyi hızlandırdı
Son yıllarda online yemek siparişi platformlarının yaygınlaşmasıyla birlikte restoranlardan alınan komisyon ve çeşitli hizmet bedellerine ilişkin şikâyetler artmıştı. Özellikle yüksek komisyon oranları ve karmaşık ücretlendirme yapısına yönelik şeffaflık eksikliği, düzenlemenin gündeme gelmesinde etkili oldu.
Bakanlık, bu kapsamda Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun çerçevesinde sahip olduğu düzenleyici yetkiyi kullanarak yeni kuralları devreye aldı.
Keyfi ücret talep edilemeyecek
Yeni düzenlemeyle platformların restoranlardan “asli hizmetler” kapsamında ek ücret talep etmesinin de önüne geçilecek. Elektronik ortamda sipariş alınması, siparişin iletilmesi, ödeme işlemleri ve sipariş takibi gibi hizmetler için ayrıca ücret istenemeyecek.
Komisyon hesaplamasına yeni kural
Düzenlemeyle birlikte komisyon hesaplama yöntemi de değişecek. Buna göre ürün fiyatında indirim uygulanmadığı durumlarda komisyon ürünün liste fiyatı üzerinden hesaplanacak.
Restoranın indirim uygulaması halinde ise komisyon, müşterinin ödediği fiili tutar üzerinden belirlenecek.
Platformlara süre verildi
Bakanlık, online yemek siparişi platformlarına yeni kurallara uyum sağlamaları için 1 Nisan’a kadar süre tanıdı. Bu tarihten sonra düzenlemeye uymayan platformlara yaptırım uygulanabilecek.
